LET OP: Uw browser (IE6) is sterk verouderd, deze website hier niet voor geschikt. Installeer een moderne browser, zoals Internet Explorer 9, Firefox, Chrome of Opera.

Flexibele Cursus Telefoniste / Receptioniste

Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers.
Om te leren dit op de juiste manier te doen kun je deelnemen aan de zeer praktijkgerichte LSSO®-opleiding Telefoniste/Receptioniste.

De telefonist(e)/receptionist(e) opleiding is een niet te onderschatten studie, waarvoor naast de lessen op school ook thuis de nodige tijd moet worden vrijgemaakt. Bij de opzet van de leerstof is uitgegaan van een verhouding tussen lessen en huiswerk van 1:2. Dit houdt in dat de cursist rekening moet houden met 4 lesuren en (gemiddeld) 8 huiswerkuren per week. Alle modules worden afgrond met een LSSO examen. Compu Act Opleidingen biedt één mogelijkheid tot herexamen. Na deze opleiding kunt u een Sollicitatietraining  volgen waarbij het doel is een stage plaats of vaste aanstelling te vinden.

De opleiding Telefoniste/Receptioniste LSSO bestaat uit de volgende modulen:

Telefoneren klassikaal

  • Communicatie
  • Klantgericht handelen
  • Gesprekstechnieken
  • Telefoongesprekken voorbereiden
  • Telefoongesprekken voeren
  • Communicatie-infrastructuur
  • Telecommunicatiediensten
  • Telefoonetiquette en -alfabet
  • Telefoonoefeningen

Tekstverwerken

  • Inleiding Windows, starten en afsluiten van Word, werken met tekst
  • Verder werken met tekst
  • Tekst opmaken
  • Tekst indelen
  • Documenten opmaken
  • Sjablonen, lijnen en afbeeldingen
  • Werken met tabellen
  • Mailingen, etiketten en enveloppen
  • Taalcorrecties

Praktijkvaardigheden klassikaal

  • Baliewerkzaamheden
  • Nederlandse taal
  • Notities en memo's
  • Postverwerking
  • Archiveren
  • Kantoormachines en kantoorartikelen
  • Persoonlijke presentatie
  • Solliciteren

Toetsenbordvaardigheid

  • Informatie over de cursus
  • Informatie over toetsenbord en zithouding
  • Gebruikershandleiding type-programma 
  • Studiewijzer en exameneisen
  • Ergonomie (geen toetsstof)

 

Brochureformulier

Gegevens

Voorletters *
Achternaam *
Postcode * Alleen de 4 cijfers
E-mailadres *
Telefoonnummer
Cursus

Telefoniste / Receptioniste


 

Cursuslocaties

Haarlem (hoofdkantoor)

Almere

Waddinxveen

Rotterdam

Nijmegen

Zaandam



Compu Act Opleidingen sponsort

Compu Act Opleidingen is partner van

Medewerkers uit de bedrijfstak Metaalbewerking en aangesloten bij OOM kunnen gebruik maken van een Persoonlijke TrainingsToelage. Meer informatie.