Telefoniste / Receptioniste

Cursus Telefoniste / Receptioniste in ons Open Leercentrum

Cursusmethode: Open Leercentrum Prijs: € 1150,-- excl. BTW
Cursusduur: 80 uur Cursusdata: DIRECT starten!
Studielast: 160 uur Locaties: Haarlem, Rotterdam, Nijmegen, Zaandam, Enschede

Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers. Om te leren dit op de juiste manier te doen kun je deelnemen aan de zeer praktijkgerichte LSSO®-opleiding Telefoniste/Receptioniste.

  • Starten wanneer je wenst!
  • De opleiding of cursus gaat altijd door!
  • Naar keuze: volledige opleiding of inschrijven voor losse cursus(sen).
  • Landelijk erkende diploma’s en certificaten
  • Inclusief proef- en landelijk examen
  • Scherp geprijsd!
  • Studeren wanneer je maar wilt!
  • Uitstekend te combineren met werk en/of gezin.

De telefonist(e)/receptionist(e) opleiding is een niet te onderschatten studie, waarvoor naast de lessen op school ook thuis de nodige tijd moet worden vrijgemaakt. Bij de opzet van de leerstof is uitgegaan van een verhouding tussen lessen en huiswerk van 1:2. Dit houdt in dat de cursist rekening moet houden met 4 lesuren en (gemiddeld) 8 huiswerkuren per week. Alle modules worden afgrond met een LSSO examen. Compu Act Opleidingen biedt één gratis mogelijkheid tot herexamen. Na deze opleiding kunt u bijvoorbeeld een Sollicitatietraining volgen waarbij het doel is een stage plaats of vaste aanstelling te vinden.

Niveau

Het niveau van deze opleiding is te vergelijken met MBO, niveau 2.

Programma

De opleiding Telefoniste/Receptioniste LSSO bestaat uit de volgende 4 modulen:

Telefoneren

  • Communicatie
  • Klantgericht handelen
  • Gesprekstechnieken
  • Telefoongesprekken voorbereiden
  • Telefoongesprekken voeren
  • Communicatie-infrastructuur
  • Telecommunicatiediensten
  • Telefoonetiquette en -alfabet
  • Telefoonoefeningen

Tekstverwerken

  • Inleiding Windows, starten en afsluiten van Word, werken met tekst
  • Verder werken met tekst
  • Tekst opmaken
  • Tekst indelen
  • Documenten opmaken
  • Sjablonen, lijnen en afbeeldingen
  • Werken met tabellen
  • Mailingen, etiketten en enveloppen
  • Taalcorrecties

Praktijkvaardigheden

  • Baliewerkzaamheden
  • Nederlandse taal
  • Notities en memo's
  • Postverwerking
  • Archiveren
  • Kantoormachines en kantoorartikelen
  • Persoonlijke presentatie
  • Solliciteren

Toetsenbordvaardigheid

  • Informatie over de cursus
  • Informatie over toetsenbord en zithouding
  • Gebruikershandleiding type-programma 
  • Studiewijzer en exameneisen
  • Ergonomie (geen toetsstof)

Voor de module Toetsenbordvaardigheid wordt een vrijstelling verleend indien een gelijkwaardig diploma of certificaat (blindtypen 10-vingersysteem, minimaal 130 aanslagen per minuut) kan worden overlegd, dat minder dan drie jaar geleden is behaald. Het is na overleg mogelijk een instaptoets af te leggen, wanneer een diploma niet erkend is of ouder dan drie jaar. Bij voldoende resultaat ontvang je een vrijstelling. Voor de module Tekstverwerken wordt een vrijstelling verleend op basis van een erkend diploma of certificaat dat minder dan drie jaar geleden is behaald voor de juiste versie van het tekstverwerkingsprogramma Word. Als je denkt voor een vrijstelling in aanmerking te komen, kun je daarvoor een schriftelijk verzoek indienen. Je moet dat verzoek wel voor het begin van de opleiding per insturen. Kijk voor de procedure op www.lsso.nl/examenbureau .

Openingstijden Open Leercentrum

Het Open Leercentrum is onze meest effectieve methode. Dit betekent ook dat u direct kunt starten met de cursus! U hoeft niet te wachten tot een specifieke datum, u kunt vaak morgen al terecht. Kies de locatie waarvan u de lestijden wil bekijken:

Kies een locatie:   


Gerelateerde cursussen

Vooropleidingen:
Er zijn geen vooropleidingen gevonden. Neem contact op via 023 551 34 09 of info@computertraining.nl voor meer informatie.

Vervolgopleidingen:
Er zijn geen vervolgopleidingen gevonden. Neem contact op via 023 551 34 09 of info@computertraining.nl voor meer informatie.

Andere lesmethode

Deze cursus is ook te volgen via één van onze andere lesmethodes:

Onze LSSO cursussen

Beoordeling

Onze cursussen zijn door onze cursisten als volgt beoordeeld:

8,1/10

Certificering

Standaard examens:
Ontwikkeld door Compu Act

Over deze opleiding

Software-versie:
Office 2016/Office 2013/Office 2010

Talen cursusmateriaal:
NL / UK
Onder voorbehoud

Cursusmateriaal:
Ontwikkeld door Compu Act Opleidingen

Belastingaftrek particulieren:
Klik voor meer informatie