Klassikale Cursus Telefoniste / Receptioniste LSSO

De eerstvolgende cursus start op: Dinsdag 21 september 2010 in Haarlem.
Kijk in de rechterkolom voor meer data.

Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers. Om te leren dit op de juiste manier te doen kun je deelnemen aan de zeer praktijkgerichte LSSO®-opleiding Telefoniste/Receptioniste. Alle modules worden afgrond met een LSSO examen.

De telefonist(e)/receptionist(e) opleiding is een niet te onderschatten studie, waarvoor naast de lessen op school ook thuis de nodige tijd moet worden vrijgemaakt. Bij de opzet van de leerstof is uitgegaan van een verhouding tussen lessen en huiswerk van 1:2. Dit houdt in dat de cursist rekening moet houden met 4 lesuren en (gemiddeld) 8 huiswerkuren per week. Alle modules worden afgelsoten met een examen. Compu Act Opleidingen biedt één mogelijkheid tot herexamen. Na deze opleiding kunt u een Sollicitatietraining  volgen waarbij het doel is een stage plaats of vaste aanstelling te vinden.

De opleiding Telefoniste/Receptioniste Lsso bestaat uit de volgende modulen:

Telefoneren klassikaal

  • Communicatie
  • Klantgericht handelen
  • Gesprekstechnieken
  • Telefoongesprekken voorbereiden
  • Telefoongesprekken voeren
  • Communicatie-infrastructuur
  • Telecommunicatiediensten
  • Telefoonetiquette en -alfabet
  • Telefoonoefeningen

Tekstverwerken flexibel

  • Inleiding Windows, starten en afsluiten van Word, werken met tekst
  • Verder werken met tekst
  • Tekst opmaken
  • Tekst indelen
  • Documenten opmaken
  • Sjablonen, lijnen en afbeeldingen
  • Werken met tabellen
  • Mailingen, Etiketten en enveloppen
  • Taalcorrecties

Praktijkvaardigheden klassikaal

  • Baliewerkzaamheden
  • Nederlandse taal
  • Notities en memo's
  • Postverwerking
  • Archiveren
  • Kantoormachines en kantoorartikelen
  • Persoonlijke presentatie
  • Solliciteren

Toetsenbordvaardigheid flexibel

  • Informatie over de cursus
  • Informatie over toetsenbord en zithouding
  • Gebruikershandleiding type-programma 
  • Studiewijzer en exameneisen
  • Ergonomie (geen toetsstof)

 

Brochureformulier

Gegevens

Voorletters *
Achternaam *
Woonplaats *
E-mailadres *
Telefoonnummer
Cursus

Telefoniste - Receptioniste

Deze cursus wordt gegeven in

Contact

Haarlem (hoofdkantoor)

Almere